Comment Ahoko, startup de location de véhicule en Côte D’Ivoire, est monté à 1M d’euro de CA en 3 ans pendant la COVID

FORMATION ENTREPRENEURIAT

Scaling - management de performance / efficiency par le digital

La durabilité par le partage des véhicule en pays émergeant

Un entrepreneur Africain de retour dans son pays après une expérience internationale dans une grande entreprise a su saisir l’opportunité de marché et monter en puissance en peu de temps, et cela malgré la crise COVID qui a lourdement impacté l’Afrique.

Traditionnellement, le marché de la location de véhicules en Côte d'Ivoire a été relativement développé, en particulier dans les grandes villes telles qu'Abidjan. De nombreuses agences de location de voitures, à la fois locales et internationales, sont présentes dans le pays. Les touristes, les voyageurs d'affaires et les résidents locaux peuvent généralement louer une variété de véhicules, tels que des voitures particulières, des VUS, des minibus et des camions, pour des durées variables.

La demande de location de véhicules en Côte d'Ivoire est influencée par divers facteurs, notamment le tourisme, les voyages d'affaires, les besoins de transport personnel et les besoins commerciaux. Les agences de location de voitures peuvent proposer différents services, tels que la location à court terme, la location à long terme et la location avec chauffeur.

Eric a passé la majorité de sa carrière a l’étranger, notamment dans les sociétés pétrolières ou il était ingénieur opérationnel. De retour dans son pays, il a eu envie de créer une activité qui accélère le développement de son pays.

L’importance du transport des personnes dans le développement de l’Afrique

Le transport des personnes joue un rôle essentiel dans le développement de l'Afrique. Il permet la mobilité des individus, facilite l'accès aux services essentiels tels que l'éducation et les soins de santé, favorise les échanges commerciaux et renforce l'intégration régionale. Voici quelques points importants pour comprendre l'importance du transport des personnes en Afrique :

1. Stimuler le commerce : Le transport des personnes favorise les échanges commerciaux en permettant aux marchandises et aux entrepreneurs de se déplacer facilement. Des systèmes de transport efficaces réduisent les coûts de logistique et facilitent le commerce interne et international, ce qui stimule la croissance économique et crée des opportunités d'emploi.

2. Intégration régionale : L'Afrique est un grand continent , composé de nombreux pays avec des économies interdépendantes. Un réseau de transport bien développé facilite l'intégration régionale en reliant les pays et les régions entre eux. Cela favorise les échanges commerciaux, encourage l'investissement et renforce la coopération économique et politique.

3. Développement du tourisme, essentiel a la Côte d’Ivoire : L'industrie du tourisme est un moteur économique important pour de nombreux pays africains. Des infrastructures de transport efficaces, telles que des aéroports modernes, des routes bien entretenues et des services de transport public fiables, sont essentielles pour attirer les touristes et promouvoir le développement du secteur touristique.

4. Création d'emplois : Le secteur du transport des personnes génère des emplois dans divers domaines tels que la construction d'infrastructures, l'exploitation des services de transport (compagnies aériennes, chemins de fer, transports publics) et les activités liées au tourisme. Le développement des systèmes de transport peut donc contribuer à réduire le chômage et à stimuler la croissance économique.

Toutefois, le développement du transport des personnes en Afrique présente également des défis tels que le financement des véhicules. En investissant dans des véhicules adéquats et durables, les pays africains peuvent stimuler leur développement socio-économique et renforcer leur intégration régionale.

Cependant, l’acquisition de véhicules privés reste un obstacle même pour la classe moyenne

Le financement des véhicules en Afrique peut être un défi pour de nombreuses personnes en raison de divers facteurs économiques et institutionnels. Voici quelques-uns des problèmes couramment rencontrés en matière de financement de véhicules en Afrique :

1. Accès limité au crédit : Dans de nombreux pays africains, les institutions financières peuvent avoir des critères stricts pour accorder des prêts, ce qui rend difficile l'obtention de financement pour l'achat d'un véhicule. Les exigences en matière de revenu, de garanties et de solvabilité peuvent être difficiles à satisfaire pour de nombreux individus.

2. Taux d'intérêt élevés : Même lorsque le financement est disponible, les taux d'intérêt peuvent être élevés, ce qui rend les prêts automobiles coûteux. Les taux d'intérêt élevés peuvent être dus à un risque perçu plus élevé associé au financement de véhicules en Afrique, ainsi qu'à des coûts opérationnels élevés pour les institutions financières.

3. Manque d'infrastructures de financement : Dans certaines régions d'Afrique, en particulier dans les zones rurales, il peut y avoir un manque d'infrastructures de financement pour les véhicules. Les institutions financières peuvent être concentrées dans les zones urbaines, laissant les habitants des zones rurales sans accès facile au financement.

4. Instabilité économique et politique : L'instabilité économique et politique peut avoir un impact sur le financement des véhicules en Afrique. Les fluctuations économiques, l'inflation et les conflits politiques peuvent rendre les conditions de crédit incertaines, dissuadant les institutions financières d'offrir des prêts à des taux raisonnables.

5. Fraude et corruption : La fraude et la corruption peuvent être des problèmes dans certains systèmes de financement en Afrique, ce qui peut entraîner des prêts accordés de manière non transparente ou des pratiques prédatrices. Cela peut décourager les individus d'obtenir un financement par le biais des canaux traditionnels.

Une solution d’avenir

Pour résoudre ce problème, le transport public ne suffit pas dû au manque de flexibilité et régularité. Aussi, par souci de durabilité et écologie, la réduction de consommation peut venir du partage de véhicule. Eric s’est lancé dans la location de vehicule, d’abord P2P (propriétaire privé a locataire privé), puis acquisition de véhicule neuf au bout de 2 ans. Au bout de 3 ans, Eric avait en gestion un parc de plus de 160 véhicules, avec un chiffre d’affaire annuel de plus d’un million d’euros, et 3 bureau au travers du pays: Abidjan, Bouaké et San Pedro

Cléf de réussite: plus que d’être au service du client, penser aux besoins du client avant qu’il ne le demande

Ahoko a compris que pour toujours croître le chiffre d’affaire en Afrique, cela se passe par le bouche à oreille. Pour cela, l’accent est mis sur la qualité du véhicule (le modèle correspondant exactement à la commande, variété, informer le client honnêtement sur l’état du véhicule, contrôle mécanique mensuel pour assurer la sécurité), ainsi que du service (pickup et livraison à domicile, rapidité de réponse, propreté, chauffeur). Eric insiste que « tout doit être là avant que le client y pense ».

La réussite est dans la mission et la cohésion de l’équipe, pas le nombre

Assurer un tel niveau de service demande une logistique et un effort opérationnel important, pourtant, Eric fait ce chiffre avec seulement 10 personnes dans son équipe. Quel est son secret?

Intelligence collective

L’équipe Ahoko est conviée une fois tous les 6 mois pour une réunion d’équipe intégrale, où ensemble, ils projettent une vision pour les prochains 6 mois et se partagent les tâches pour y arriver ensemble. Échange d’expérience, réflexion collective sans jugement, ils apprennent de tous et avancent de manière concertée. Le sentiment d’appartenance les soude et permet à tous de se sentir en sécurité et confiance de pouvoir s’ouvrir.

(Pachamama s’est vu confiée la mission de mener les groupes de travail d’intelligence collective)

Gestion Financière

La croissance rapide a dû être accompagnée d’acquisition de véhicule en très peu de temps pour pouvoir répondre aux engagements des contrats de vente. Ainsi, Ahoko a dû lever des montants equivalent à 30% du chiffre d’affaire annuel tous les 3 mois à partir de la 3ème année. Cela a été possible grâce à une gestion financière transparente (tout passe par la banque, compte préparés par Grant Thornton et audités par Deloitte), suivie, et la régularité dans les conversations avec les investisseurs.

(Pachamama assiste Ahoko dans la stratégie et l’exécution de la levée de fonds)

Le digital, un outil essentiel pour la gestion des coûts et maintenir le niveau de service en phase scaling

Alors que Ahoko atteignaient 120 véhicules sous gestion en milieu de 2022, l’équipe pense à faciliter la gestion par une application ayant but de centraliser les demandes et les tâches opérationnelles pour permettre de toujours y répondre en temps et en heure et maintenir un niveau de service élevé. L’application est en cours de développement.

(Pachamama aide Ahoko a définir le UI/UX et la stratégie de marketing digital).

Qu’est-ce que cela a apporté au client

Culture de compétence, performance et de la résilience

Le résultat le plus vital est visible: émergence de culture d’agilité et de compétence, confiance des employés à accepter les nouveaux challenges, et l’engagement à long terme vers un développement monétaire positif et pour la durabilité environnementale.

Changement dans la stratégie de recrutement, plus inclusif et basé sur la mentalité de croissance permanente

Les compétences de base ne sont plus l’élément clef de recherche, cela permet à Ahoko d’ ouvrir à une base de recrutement plus large, avec plus de femmes y compris dans les tâches opérationnelles, par conséquent plus d’opportunité d’optimisation de coûts.

Application digitale: simplifier et augmenter l’engagement des clients, augmenter l’utilisation des véhicules

L’application va accélérer la communication pour la vente et l’opérationnel dans la livraison et retour de véhicule, ce qui dans une ville comme Abidjan où les bouchons sont légion, va permettre de récupérer entre 20 et 30% des jours d’utilisation des véhicules. A l’avenir, l’application va aussi permettre de partager des services d’agrément lors des déplacements des clients (discount dans les magasins par la géolocalisation, guide des attractions et partage des bons plans entre usagers).